Términos del servicio

TÉRMINOS DEL SERVICIO

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y VENTA

IDEADESK S.A.S.

Fecha de vigencia: 1 de enero de 2024

1. IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR

El presente documento regula el acceso, uso y las condiciones de compra del sitio web www.ideadesk.com.co, propiedad de IDEADESK S.A.S., sociedad legalmente constituida en Colombia, identificada con NIT 901961936, con domicilio en Bogotá D.C.

Datos de contacto:

Correo electrónico: soporte@ideadesk.com.co
Teléfono: 3133983162

En adelante denominada IDEADESK, la empresa, la compañía o nosotros.

El acceso, navegación o compra en el sitio web implica la aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones.

2. OBJETO

Estos términos regulan:

  • El uso del sitio web

  • El proceso de compra de productos

  • Los derechos y obligaciones de los usuarios

  • Las condiciones comerciales aplicables a las transacciones realizadas en la plataforma.

3. USO DEL SITIO WEB

El usuario se compromete a utilizar el sitio web únicamente para fines legales y de acuerdo con estos términos.

Queda prohibido:

  • Usar el sitio con fines fraudulentos o ilícitos.

  • Interferir con el funcionamiento del sitio web.

  • Intentar acceder sin autorización a sistemas o bases de datos de la empresa.

IDEADESK se reserva el derecho de suspender o restringir el acceso a usuarios que incumplan estas condiciones.

4. REGISTRO DE USUARIOS

Para realizar compras o acceder a determinados servicios del sitio web, el usuario podrá crear una cuenta proporcionando información veraz y actualizada.

El usuario es responsable de:

  • Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

  • Todas las actividades realizadas desde su cuenta.

IDEADESK no será responsable por accesos no autorizados derivados del uso indebido de las credenciales del usuario.

5. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD

Los productos ofrecidos en el sitio web están sujetos a disponibilidad de inventario.

IDEADESK se reserva el derecho de:

  • Modificar, actualizar o descontinuar productos sin previo aviso.

  • Limitar la cantidad de productos disponibles para la venta.

Las imágenes publicadas son ilustrativas y pueden presentar variaciones respecto al producto final.

6. PRECIOS

Todos los precios publicados en el sitio web están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.

IDEADESK se reserva el derecho de:

  • modificar precios en cualquier momento

  • corregir errores tipográficos o de sistema relacionados con precios o promociones

En caso de error evidente en el precio de un producto, la empresa podrá cancelar la orden y proceder al reembolso correspondiente.

7. PROCESO DE COMPRA

El proceso de compra incluye:

  1. Selección del producto

  2. Registro o ingreso de datos del comprador

  3. Confirmación de pedido

  4. Pago a través de los medios habilitados

  5. Confirmación de la compra

La confirmación del pedido enviada al cliente no constituye aceptación definitiva de la compra, la cual se perfecciona una vez se verifique el pago y disponibilidad del producto.

8. MEDIOS DE PAGO

El sitio web podrá aceptar diferentes métodos de pago, incluyendo:

  • tarjetas de crédito o débito

  • transferencias bancarias

  • pagos electrónicos

  • pagos contra entrega (cuando esté disponible)

Las transacciones se realizan a través de plataformas de pago externas que cumplen estándares de seguridad.

IDEADESK no almacena información completa de tarjetas de crédito.

9. ENVÍOS Y ENTREGAS

Los productos serán enviados a la dirección proporcionada por el cliente al momento de la compra.

Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de:

  • la ubicación del destinatario

  • disponibilidad del producto

  • condiciones logísticas o de transporte

IDEADESK no se hace responsable por retrasos atribuibles a terceros, como empresas transportadoras o situaciones de fuerza mayor.

10. GARANTÍAS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Las condiciones relacionadas con garantías, cambios, devoluciones o retractos se regirán por las políticas publicadas en el sitio web y por lo dispuesto en la Ley 1480 de 2011.

11. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos del sitio web, incluyendo:

  • textos

  • imágenes

  • logotipos

  • gráficos

  • diseño del sitio

  • software

son propiedad de IDEADESK o de sus respectivos titulares y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.

Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización previa.

12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

IDEADESK no garantiza que el sitio web esté libre de errores, interrupciones o fallas técnicas.

La empresa no será responsable por:

  • daños derivados del uso del sitio web

  • fallas en redes de telecomunicaciones

  • interrupciones de plataformas tecnológicas externas

  • uso indebido del sitio por parte de terceros

13. MODIFICACIONES DEL SITIO O DE LOS TÉRMINOS

IDEADESK podrá modificar, actualizar o eliminar contenidos del sitio web en cualquier momento.

Asimismo, se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones cuando lo considere necesario.

Las modificaciones serán publicadas en el sitio web.

14. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.

Cualquier controversia relacionada con el uso del sitio web o con las transacciones realizadas en él se resolverá conforme a la legislación colombiana.

15. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con estos términos y condiciones, los usuarios pueden comunicarse a través de:

Correo electrónico: soporte@ideadesk.com.co
Teléfono: 3133983162

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