POLITÍCA DE DEVOLUCIÓN, REEMBOLSO Y GARANTÍA

Devolución sin complicaciones
Si tu producto llega dañado o defectuoso, lo reemplazaremos sin costo adicional. Solo debes notificarnos dentro de las primeras 48 horas después de recibirlo, enviando evidencia fotográfica al correo soporte@ideadesk.com.co.

Condiciones para reemplazo gratuito:

• Daño, rotura o suciedad al momento de la entrega.

• Pérdida durante el transporte: gestionaremos el reclamo con la transportadora y enviaremos un nuevo producto sin recargo, excepto cuando la dirección proporcionada sea incorrecta.

Responsabilidad del cliente:
IdeaDesk no se hace responsable por errores en la dirección de envío ingresada por el comprador. Por favor, asegúrate de ingresar los datos correctamente para evitar inconvenientes.

Notificación de novedades:
Cualquier novedad debe reportarse al correo soporte@ideadesk.com.co o a través de un ticket en nuestro sitio web: www.ideadesk.com.co

 

Política de Retracto y Cancelación – IdeaDesk

Cancelación de pedidos:
Las cancelaciones pueden realizarse dentro de las primeras 24 horas después de efectuar la compra y antes de que el pedido haya sido entregado a la transportadora. Para cancelar, envía un correo a soporte@ideadesk.com.co.

Derecho de retracto:
Si el pedido ya fue despachado, aplica como retracto. El comprador deberá asumir los gastos de envío y retorno. Para ejercer este derecho, notifícanos dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega del producto al correo soporte@ideadesk.com.co

En el caso de pagos contraentrega, incluye tu número de cuenta para el reembolso. Si realizaste el pago por medios electrónicos, el reembolso se hará a la misma cuenta utilizada. El producto debe devolverse en su empaque original, sin uso y en las condiciones en las que fue entregado.

Tras verificar el estado del producto, se realizará el reembolso en un plazo máximo de 8 días hábiles. Los costos de envío y retorno serán asumidos por el cliente y tasados desde $60.000 COP.

Importante:
IdeaDesk se reserva el derecho de rechazar solicitudes de reembolso o reemplazo si no se cumplen las condiciones previamente mencionadas.

Recibirás un correo de confirmación una vez se haya procesado el reembolso. Si no lo ves reflejado, comunícate primero con tu banco o entidad emisora de tu tarjeta. Si el inconveniente persiste, escríbenos a soporte@ideadesk.com.co o abre un ticket en nuestro sitio web: www.ideadesk.com.co