Atencion al Cliente
Atención al Cliente – Idea Desk SAS
En Idea Desk SAS trabajamos para ofrecer no solo productos de calidad, sino también una experiencia de servicio clara, ágil y confiable. Esta sección está diseñada para brindarte orientación antes, durante y después de tu compra.
Nuestro equipo está disponible para resolver tus inquietudes y acompañarte en todo el proceso.
Canales de atención
Puedes comunicarte con nosotros a través de:
Correo electrónico de servicio:
servicioalcliente@ideadesk.com.co
Respondemos las solicitudes en el menor tiempo posible dentro de nuestro horario de atención.
Asesoría antes de comprar
Si tienes dudas sobre medidas, materiales, funcionalidades o compatibilidad del mobiliario con tu espacio, nuestro equipo puede orientarte para que tomes la mejor decisión de compra según tu necesidad.
Estado de pedidos
Si ya realizaste una compra y deseas conocer el estado de tu pedido, puedes escribirnos indicando:
- Número de pedido
- Nombre completo
- Ciudad de entrega
Con esta información podremos brindarte seguimiento oportuno.
Envíos y entregas
Nuestros envíos se coordinan cuidadosamente para garantizar que los productos lleguen en óptimas condiciones. Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad y el tipo de producto adquirido.
Si presentas alguna novedad con la entrega, nuestro equipo te apoyará para solucionarla.
Cambios, garantías y novedades
Todos nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fabricación.
Si recibes un producto con alguna novedad, contáctanos y revisaremos tu caso para darte una solución rápida y justa.
Para gestionar un cambio o garantía, ten a la mano:
- Número de pedido
- Fotografías del producto
- Descripción de la novedad
Preguntas frecuentes
Muchas inquietudes comunes sobre compras, envíos, garantías y productos pueden resolverse rápidamente desde esta sección. Te invitamos a consultarla para obtener respuestas inmediatas.
Nuestro compromiso
En Idea Desk SAS entendemos que el servicio es tan importante como el producto. Por eso, trabajamos para brindarte una atención respetuosa, eficiente y orientada a soluciones, asegurando que tu experiencia con nosotros sea satisfactoria en todo momento.
