Te Escuchamos – PQRS

En Idea Desk SAS estamos comprometidos con la mejora continua de nuestros productos y servicios. Para nosotros es muy importante conocer tu opinión, inquietudes y comentarios, ya que nos permiten crecer y ofrecer una experiencia cada vez más satisfactoria.

Si tienes una petición, queja, reclamo o sugerencia, este es el espacio para expresarla. Tu voz nos ayuda a mejorar.

¿Qué es una PQRS?


Las PQRS son los canales que tenemos para recibir y responder tus:

  • help

    Peticiones

    Solicitudes de información o acciones específicas relacionadas con nuestros productos o servicios.

  • fmd_bad

    Quejas

    Expresiones de inconformidad con la atención, el producto o el proceso de compra.

  • auto_stories

    Reclamos

    Solicitudes de revisión o compensación por una situación no resuelta satisfactoriamente.

  • mark_email_read

    Sugerencias

    Recomendaciones o ideas para mejorar nuestros productos, procesos o atención

    ¿Cómo trabajamos con tu PQRS?

    • 1. Recepción y análisis


      Cada solicitud es revisada y asignada al área correspondiente para su evaluación.

    • 2. Seguimiento y respuesta


      Te mantenemos informado sobre el estado de tu caso y te brindamos una respuesta oportuna.

    • 3. Compromiso de mejora


      Tus comentarios nos permiten mejorar continuamente nuestros procesos y servicios.

      Formulario de PQRS

      Paso 1 - Información del comprador

      Este campo es obligatorio
      Este campo es obligatorio
      Este campo es obligatorio
      Este campo es obligatorio
      Este campo es obligatorio
      Por favor ingrese un correo electrónico válido
      Este campo es obligatorio

      Paso 2 - Información de la referencia con novedad

      Este campo es obligatorio
      Este campo es obligatorio
      Este campo es obligatorio
      Este campo es obligatorio
      Debe aceptar el tratamiento de datos para continuar

      Enviado satisfactoriamente PQRS

      Gracias por contactarnos. Hemos recibido su PQRS y le responderemos a la brevedad posible.